همت مضاعف پارسيان

همت مضاعف و توسعه فرهنگ پژوهش

نويسنده: علي سعادت پناه | یک شنبه 23 خرداد 1389 ساعت 11:45 AM |

پیچیدگی امر تعلیم و تربیت و نیز دسترسی به حوزهای از معرفت، که ما را علیرغم همه معضلات در رسالتی که بردوش داریم، راهبر باشد، نیاز به پژوهشهای علمی دارد.

هرچند تاکنون به دلایل عدیده، تحقیقات در آموزش و پرورش ایران، نتوانسته جایگاه اصلی خود را پیدا کند که شاید یکی از اصلیترین دلایل آن، عدم باور و اعتقاد مدیران به نتایج اینگونه تحقیقات باشد، اما به هرحال نمیتوان بدون استناد به یافتههای تحقیقاتی، پاسخگوی این همه پرسش در نظام تعلیم و تربیت بود. برخی از کشورها با بهرهگیری از نتایج تحقیقات به موفقیتهای زیادی دست یافتهاند و برخی دیگر در ابتدای راه بوده و با مشکلات فراوانی دست به گریبان هستند و بدین جهت ضرورت یک تحول دراندیشه مربیان و مسئولان این قبیل کشورها، امر مهمی است که به خوبی احساس میشود و ایران ما نیز به دلیل ساختار عظیم تعلیم و تربیت و جمعیت بالای دانش آموزی، از این قاعده مستثنی نمیباشد.

ادامه مطلب

(0) نظرات

همت مضاعف و ورزش در اسلام

نويسنده: علي سعادت پناه | یک شنبه 23 خرداد 1389 ساعت 11:42 AM |

دین مبین اسلام به عنوان یک دین برتر به ورزش جسم در جهت تکمیل جنبه های معنوی انسان اهمیت فراوانی داده و بر جنبه های مختلفی از جمله تربیت کودکان، اهمیت بنیه جسمی، مسابقه، پرداختن به برخی از ورزش ها و ... تاکید فراوان دارد.

● تربیت و بازی کودکان

حضرت علی (ع) می فرمایند: رحمت خدا بر پدری که در راه نیکی و نیکوکاری به فرزند خود کمک کند، به او احسان نماید و چون کودکی، رفیق دوران کودکی وی باشد و او را عالم مودب بار آورد.

پیامبر اکرم (ص) فرموده اند: آن کس که نزد او کودکی است باید در پرورش او، کودکانه رفتار نماید.

در مورد توجه حضرت رسول (ص) به بازی و ورزش کودکان، امام صادق (ع) می فرمایند:

یکی از شب ها پیامبر اکرم (ص) همراه حسن و حسین (ع) وارد خانه حضرت فاطمه (س) گردید. پیامبر اکرم به فرزندانش فرمودند برخیزید و با یکدیگر کشتی بگیرید. آن دو کودک برخاستند و به کشتی گرفتن مشغول شدند...

ادامه مطلب

(0) نظرات

افزایش کیفیت ، راه رقابت در بازارهای جهانی

نويسنده: علي سعادت پناه | یک شنبه 23 خرداد 1389 ساعت 11:24 AM |

یکی از ویژگی های تولید صنعتی در قرن حاضر توجه روز افزون به استانداردهای بین المللی به عنوان ابزاری نوین و کارآمد در ارتقای کیفیت و مدیریت کیفیت است.

مدیریت کیفیت با برخورداری از استانداردهای ملی و بین المللی راه را برای دستیابی به توسعه پایدار هموار می سازد. از زمان طراحی تا تولید و عرضه محصول ، چندین محصول مشابه از سوی رقبا به بازار ارائه می شود، در نتیجه رقابت باعث افزایش کیفیت و کاهش قیمت تمام شده می شود. از این رو، این سوال در ذهن بسیاری از دست اندرکاران امور اقتصادی مطرح می شود که عوامل اساسی در افزایش توان رقابتی سازمان ها چیست؟

کیفیت از نظر مشتری مفهوم گسترده ای دارد و ابعاد آن شامل انطباق، عملکرد، دوام، مشخصه ها، قابلیت اعتماد، قابلیت نگهداری، تحویل به موقع، هزینه مناسب، نام تجاری، مناسب بودن برای کاربرد و ایمنی می باشد. لازم است برای رقابت در این عرصه تمامی ابعاد کیفیت در نظر گرفته شود.

ادامه مطلب

(0) نظرات

بهره‌وری در اطلاع‌رسانی(4)

نويسنده: علي سعادت پناه | پنج شنبه 20 خرداد 1389 ساعت 11:12 AM |

مرحلهء ۲. انتظارات: برای هر مشتری محصولات یا خدمات واحد را شناسایی كنید. انتظارات باید بروشنی نیازهای كیفیت و توقعات هر گروه مهم از مشتریان را برای محصولات یا خدمات واحد، شناسایی كند. وقتی كیفیت را «قابل استفادهء مشتری» تعریف می‌كنیم، یعنی مشخصات كیفیت باید برگرفته از نیازهای مشتری برای كیفیت و عملكرد برخی محصولات و خدمات, و پاسخگو بدان نیازها باشد. این كار، تماس آموزنده و دائمی با مشتریان را می‌طلبد و برای دریافت آن باید بررسی‌ها، مصاحبه‌ها و دیگر روش‌های شناخت انتظارات انجام شود. با گذشت زمان، وضعیت و اولویت‌های مشتری و توقعات او نیز تغییر می‌كند. نیاز به اطلاعات مستمر دربارهء نیازهای مشتری، بویژه در كارهای خدماتی كه محصول آن‌ها به جای یك كالای مادی. رضایت مشتری است، بسیار اهمیت دارد.

ادامه مطلب

(0) نظرات

بهره‌وری در اطلاع‌رسانی(3)

نويسنده: علي سعادت پناه | پنج شنبه 20 خرداد 1389 ساعت 11:07 AM |

میان ما و مشتریان رابطه‌ای دوسویه وجود دارد. بطور خلاصه، تعاونی همگانی وجود دارد كه منافع افراد و گروه‌ها را به یكدیگر وابسته می‌كند؛ از این رو، نفع هر كس در صورتی حاصل می شود كه بكوشد رضایت دیگران را فراهم سازد.

رضایت مشتری یعنی تأمین خواست واقعی مشتری، درست در همان زمان و با همان روشی كه او می‌خواهد. رضایت مشتری در سه سطح در نظر گرفته می شود: سطح اول: تأمین نیازهای اولیهء مشتری؛ سطح دوم: تأمین انتظارات مشتری به نحوی كه سبب شود بار دیگر نیز به ما رجوع كند؛ سطح سوم: تأمین انتظارات مشتری و ارائهء خدمات بیش از آنچه ممكن است انتظار داشته باشد. بی‌تردید، سطح سوم بیش‌ترین میزان رضایت مشتری را تأمین می‌كند. در رقابت‌های‌ملی و بین‌المللی، سازمان‌های موفق تأمین رضایت در سطح سوم را هدف اصلی خود قرار می‌دهند.(۸) وقت آن رسیده است كه به بررسی نیازهای مشتریان درونی (همكاران) و مشتریان‌برونی (جامعهء استفاده‌كننده) بپردازیم. نیازهای مشتری درونی را به اختصار, چنین برشمرده‌اند:

ادامه مطلب

(0) نظرات